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REFACCIONES AUTOMÁTICAS MONTERREY, S.A. de C.V. (con nombre comercial “RAMSA”), con domicilio en Calle Río Pesquería número 2901, Colonia Bernardo Reyes, C.P. 64280, Monterrey, Nuevo León, México, en su carácter de responsable pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informarle los términos conforme a los cuales se tratarán los datos personales del titular.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Cuando usted realiza un pedido, solicita una cotización o se pone en contacto con nosotros a través de nuestra página web, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Empresa o taller (si aplica)
• Número de WhatsApp / teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Ciudad y estado
• Detalle del producto o servicio solicitado

Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Atender su solicitud de cotización o pedido
• Contactarlo por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para confirmar disponibilidad, precio y tiempos de entrega
• Generar el documento de cotización con folio
• Coordinar la entrega o recolección del producto
• Emitir comprobantes fiscales si así lo solicita
• Atender dudas, quejas o aclaraciones

Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación comercial, pero nos ayudan a mejorar):

• Mantenerle informado sobre nuevos productos, promociones o cambios en el catálogo
• Realizar estudios internos sobre preferencias de nuestros clientes

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a grupo.ramco22@gmail.com. La negativa al uso para fines secundarios no afecta la atención de su pedido ni la relación comercial.

Al enviar un pedido o solicitud desde nuestra página web, sus datos se incorporan automáticamente en un mensaje pre-llenado de WhatsApp (servicio operado por WhatsApp LLC) para que se envíen a nuestra cuenta comercial. Esta transmisión se realiza por canales cifrados (HTTPS) y queda sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp.

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Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• El envío de un correo a grupo.ramco22@gmail.com indicando su solicitud
• La comunicación directa por WhatsApp al +52 81 3134 3378

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito a:

• Correo: grupo.ramco22@gmail.com
• Domicilio: Calle Río Pesquería 2901, Col. Bernardo Reyes, C.P. 64280, Monterrey, Nuevo León, México

La solicitud debe contener:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta
• Documento que acredite su identidad
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier información que facilite la localización de sus datos

Tenemos un plazo máximo de 20 días hábiles para responder a su solicitud.

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, envíe su solicitud al correo grupo.ramco22@gmail.com

Tenga en cuenta que, por motivos legales o por la propia naturaleza del contrato, puede ser que no podamos atender de inmediato su solicitud (por ejemplo, si hay un pedido en curso).

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