Aviso de Privacidad

REFACCIONES AUTOMÁTICAS MONTERREY, S.A. de C.V. (con nombre comercial “RAMSA”), con Registro Federal de Contribuyentes RAM101007Q98 y domicilio fiscal en Calle Río Pesquería número 2901, Colonia Bernardo Reyes, C.P. 64280, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

RAMSA recaba directamente del titular, a través de los formularios de su sitio web y de canales de contacto como WhatsApp y correo electrónico, las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, ciudad y estado.
• Datos laborales/profesionales: nombre de la empresa o taller (cuando aplica).
• Datos de la solicitud: productos consultados, cantidades, asunto de contacto y mensaje libre.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.). No solicitamos datos financieros ni patrimoniales para procesar cotizaciones en esta plataforma; el pago se coordina manualmente con un asesor.

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Generar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Confirmar disponibilidad de productos, condiciones de pago y envío.
• Mantener comunicación con el titular para resolver dudas técnicas y de aplicación de refacciones.
• Emitir documentación comercial (cotizaciones, facturas) cuando sea requerido.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):

• Envío de promociones, novedades de catálogo y boletines comerciales.
• Encuestas de satisfacción del servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a grupo.ramco22@gmail.com con el asunto “Limitación del uso de mis datos”. Su negativa no condicionará la prestación del servicio.

RAMSA no transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Las únicas transferencias que pueden ocurrir, y que no requieren su consentimiento conforme al Art. 37 de la LFPDPPP, son:

• A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado.
• A nuestros proveedores de servicios de mensajería o paquetería, exclusivamente para fines de envío del pedido.

Cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, sus datos también son tratados conforme a la política de privacidad de WhatsApp LLC (Meta Platforms, Inc.). Le recomendamos consultar sus términos en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, por los plazos legales aplicables en materia fiscal y mercantil (cinco años, conforme al Art. 67 del Código Fiscal de la Federación). Después de ese plazo, los datos serán suprimidos de forma segura.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito al correo grupo.ramco22@gmail.com indicando:

• Su nombre completo y un medio de contacto para recibir respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

RAMSA dará respuesta a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción y, en caso de proceder, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores.

RAMSA ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en su sitio web y restricción de acceso a la información únicamente al personal autorizado.

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RAMSA se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

Para cualquier duda, comentario o ejercicio de derechos relacionado con este Aviso de Privacidad:

• Razón social: Refacciones Automáticas Monterrey, S.A. de C.V. (RAMSA)
• Domicilio: Calle Río Pesquería 2901, Col. Bernardo Reyes, C.P. 64280, Monterrey, Nuevo León, México.
• Correo: grupo.ramco22@gmail.com
• WhatsApp: +52 81 3134 3378